Visita “Autos Privilege”

El viernes 9 de febrero, realizamos una visita a “Autos Privilege”, una empresa que forma parte del Grupo Privilege Servicios Turísticos y que se dedica a la organización de eventos y publicidad.

En primer lugar, el director y dueño de la empresa, Rafael Rodríguez Ramón nos habló sobre el inicio de la empresa y también sobre su objetivo.

Aunque la empresa empezó ofreciendo servicios de transporte en coches clasicos de lujo, contando con un buen ojo para los negocios y observando la demanda creciente de servicios completos, “Autos Privilege” extendió su área de servicios.

En el presente, la empresa se encarga de organizar todo tipo de eventos, city tours, desplazamientos para bodas, renta de autobuses y coches, traslados desde el aeropuerto al hotel (4 y 5 estrellas), etc.

Como nos contó Rafael, uno de sus objetivos más importantes es que el cliente pueda disfrutar de un servicio completo. Por esa razón, “Autos Privilege” cuenta con colaboradores profesionales en productos que complementan sus servicios, como adornos florales, fotografía profesional, pasteleria, estilistas, y otros.  Es muy importante tener contactos para poder brindar siempre el servicio completo.

También se nos habló de cómo las agencias de viaje estan en via de desaparecer, ya que todo se ve ahora por internet, por lo que es importante tener una buena pagina web, y también de lo importante que es saber inglés ya que es fundamental para este trabajo.

Después de contarnos el inicio y la evolución de Autos Privilege, Rafael nos dio consejos muy útiles para nuestras futuras salidas, como centrarnos en el bienestar del cliente en cualquier servicio que ofrezcamos y como hacerle sentir especial con cada detalle. El cliente es unico, asi que no debe haber fallos, para que te contacten nuevamente.

En los eventos es fundamental la atención al cliente y los detalles. Por ejemplo, el chofer debe estar muy formal, pero no demasiado para opacar al novio. También hay que incluir los pequeños detalles desde el comienzo del servicio, para que el cliente lo note.

En el tema de bodas: Recogen al novio y a la novia, para luego llevarlos al lugar de la boda, y esperan para una sesión de fotos junto a los coches.

El protocolo para las bodas es muy importante.

La visita que hicimos nos ayudó mucho a entender como funciona un negocio y también nos ofreció la oportunidad de considerar una futura salida laboral en el sector relacionado a la organización de eventos, y servicio especializado en bodas.

Al mismo tiempo, apreciamos los consejos recibidos, los cuales nos ayudarán a formarnos.

Realizado por Grupo Nr.3: Catalina, Jeremias, María y David.