✈GRUPO 2.- VIAJES CLIO Y AUTOS PRIVILEGE

AUTOS PRIVILEGE Y VIAJES CLIO

·Viajes Clio

El pasado viernes 9 de febrero de 2018 visitamos Autos Privilege y Viajes Clio en el 

polígono de Catarroja.

Viajes Clio es una agencia de viajes que se centra en organizar, lunas de miel, aunque también gestionan otros tipos de viajes tanto vacacionales como de negocios. 

Organizan desde el transporte al aeropuerto, como la aerolínea, el hotel, y las actividades 

que se pueden realizar.

·Autos Privilege

Después de que Rafa, uno de los propietarios de la empresa, nos explicara cuál era el objetivo y funciones de Viajes Clio, nos comentó que Autos Privilege forma parte del GRUPO PRIVILEGE SERVICIOS TURÍSTICOS, empresa dedicada a la organización de eventos y publicidad. 
Rafa nos explicó su trayectoria empresarial, trabajó organizando eventos para farmacéuticas hasta dedicarse completamente al sector turístico. Puso énfasis en la importancia de saber inglés para cualquier persona que trabaje en este ámbito. 
Su objetivo principal es que el cliente este comodo y satisfecho. Porque una buena experiencia se olvida pero una mala se recuerda y se comparte con otros. Especialmente en un negocio como este donde la gente lo contrata para una ocasión especial como una boda. El hecho de ir un paso por delante del cliente y estar preparado para cualquier cosa que el cliente pueda sugerir, garantiza un servicio de calidad del que Rafa esta muy orgulloso de haber alcanzado.

Destacó que la máxima fuente de ingresos que tienen son el transporte a bodas, que es una labor bastante delicada, ya que es un acontecimiento único de cada cliente, y un pequeño fallo puede dejar en evidencia a la empresa y arruinar el día tan especial de los que contratan el servicio.

Proporcionan vehículos especiales para las ocasiones únicas: vehículo nupcial, aniversario, fiesta de despedida o cumpleaños, cena romántica, traslado a otras ciudades, aeropuerto, hotel, city-tour por la ciudad, traslados para invitados, congresistas o empresarios o simplemente "un capricho".
En caso de que algun cliente deseara un servicio del que no disponen (flores por ejemplo), Autos Privilege dispone de un repertorio de empresas de confianza al que puede acceder para satisfacer al cliente. Forma parte de un grupo de empresas que se ayudan entre ellas con el objetivo de asegurar que se cumplan las necesidades del cliente, con la esperanza de que vuelva o comunique a otros las ventajas de utilizar esta empresa.

Tuvimos la suerte de ver los coches que ofrecían:

Algunos de estos coches fueron encontrados y restaurados. Unos son tan antuguos que requeiren una persona experta para conducirlos, ya que se manejan de forma diferente al resto de coches más modernos

Finalmente disfrutamos de un almuerzo que nos habían organizado.

Como conclusión, nos ha servido mucho hacer esta visita, porque hemos podido comprobar que la comodidad del cliente y hacer bien el trabajo es una parte fundamental para que una empresa tenga éxito. 

Fue una visita que nos gustó mucho realizar, por todo lo que aprendimos de la empresa y por lo amables que fueron explicando todo, enseñándonos los coches, invitándonos a un pequeño almuerzo y finalmente nos hicieron el favor de acercarnos a la universidad con uno de sus coches.

GRUPO 2: Carla, Amaro, José María, Aitana, Enya

✈GRUPO 2.- CHARLA HABILIDADES SOCIALES (1/12/17)

·Charla habilidades sociales

El pasado Viernes 1 de diciembre a las 10:45 tuvimos una charla sobre habilidades sociales con la doctora Sandra Molines, en el aula del segundo piso del edificio C.

Para empezar nos resaltó que el modelo educativo de Florida Universitaria se basa desarrollar las diferentes HHSS (habilidades sociales): 33% Conocimientos, 33% Actitudes y 33% Procedimientos prácticos.

Luego Sandra se centró en la parte de las actitudes y nos explicó qué era la pasividad, la asertividad y la agresividad.

La pasividad no se trata de una persona que pasa de todo, se trata de las personas que no son capaces a expresar o decir lo que no les parece bien, acumulando de esta manera rabia en sí mismas y provocando que no se desarrolle de forma correcta su actitud.

La agresividad corresponde a las personas que no son capaces de actuar o de defender sus opiniones mediante la calma y por tanto atacan y provocan a los demás a la hora de debatir algo.

La asertividad es el conjunto de ambos, es decir, una persona capaz de defender sus opiniones y expresarlas sin miedo a lo que digan los demás, pero siempre de una manera calmada, con respeto y con una comunicación entre esa persona y con la que ha de debatir.

Más tarde pasó a explicarnos que para poder tener una buena asertividad debemos conseguir inteligencia intrapersonal, es decir, conocernos bien a nosotros mismos y saber qué se nos da mejor, que se nos da peor y que somos capaces de hacer y que no.

Trás la explicación, realizamos 2 actividades en el aula:

-La primera se trataba de una pequeña historia y ciertas preguntas donde podíamos responder Verdad, Mentira o No se sabe, la mayoría de las preguntas tenían por respuesta el No se sabe ya que el texto omitía mucha información de la historia que habíamos leído, y sacamos como conclusión que cuando nos falta información sobre alguna cosa siempre tratamos de buscar una respuesta, ya que por naturaleza no nos gustan las dudas.

-La segunda se trataba de papeles plastificados que llevaban escritas frases que estaban emparejadas entre ellas y en grupos tuvimos que emparejarlas, según nuestro punto de vista y ayudarnos entre nosotros en grupo, más tarde las leímos en voz alta y corregimos las que no teníamos correctamente.

Para finalizar dividimos la clase en dos partes con la intención de realizar un debate en el que el tema era la maternidad subrogada, es decir, las madres de alquiler.

David Carrasco actuó como moderador del debate. Una parte de la clase tenía que defender la maternidad subrogada mientras que la otra parte tenía que posicionarse en contra. Durante 5 minutos cada grupo escribió en un folio los argumentos que iban a utilizar en el debate. Y más tarde realizamos el debate de manera que David daba paso a explicar sus argumentos cada vez a un integrante de cada grupo. De esta manera Sandra nos dió un par de consejos para establecer la comunicación en un debate, como por ejemplo no utilizar el pero, ya que de esta manera das impresión de contradicción, o a repetir apoyando alguna de las ideas que haya realizado el integrante del otro grupo.

GRUPO 2: Amaro Hernández, Carla Castellote

SESIÓN 1/12/17 - GRUPO 1.

SESIÓN DEL 1 DE DICIEMBRE

El pasado viernes acudimos a las 10:45 al aula de Maribel Gil, situada en el edificio C, donde allí nos esperaba la psicóloga del centro Florida Universitaria para informarnos sobre varios conceptos que desconocíamos y realizar actividades para ponerlos en práctica.

Primero estuvimos comentando el modelo educativo de nuestro centro, destacando que era diferente al de los demás ya que en él se le da mucha importancia al trabajo en equipo, y esto es porque quieren que los alumnos desarrollen las habilidades sociales (HHSS), las cuales son muy importantes a la hora de incorporarse al mundo laboral.

Florida Universitaria desarrolla una formación por competencias que se divide en tres partes:

· 33% ACTITUDES (saber estar)

· 33% CONOCIMIENTOS (saber)

· 33% PROCEDIMIENTOS PRÁCTICOS (saber hacer)

Las 3 partes tienen el mismo porcentaje puesto que contienen la misma importancia.

Después de comentar todo esto nos centramos en el porcentaje de las actitudes, que son la clave para desarrollar nuestras habilidades sociales, principalmente hablamos de tres actitudes: la pasividad, la asertividad y la agresividad.

Centrándonos en el trabajo en equipo, Sandra nos explicó que la pasividad es la actitud de indiferencia y apatía donde dicha persona deja que los demás hagan las cosas, sin expresar su desacuerdo para evitar cualquier tipo de enfrentamiento. Pasando a la agresividad, nos dijo que era la tendencia a atacar o actuar con provocación o violencia ante las diferencias que puedan existir o surgir entre las personas del grupo. Y, finalmente, Sandra se quiso centrar en la importancia que tiene la asertividad y lo imprescindible que es que la desarrollemos. Ésta está en medio de la pasividad y la agresividad, y tiene la capacidad de defender opiniones y expresar emociones teniendo una buena comunicación, respetando y empatizando con los demás.

Dicha conducta también implica tener una inteligencia intrapersonal, la cual conlleva tener la capacidad de permitir conocernos, a nosotros mismos, mediante un autoanálisis, y de empatizar con los demás con la finalidad de mejorar las relaciones y la comunicación.

Tras explicarnos estos conceptos relacionados con las actitudes, pasamos a realizar una actividad que consistía en una ficha que nos contaba una breve historia y después teníamos que contestar a una serie de preguntas con tres opciones: C (correcto), I (incorrecto) o ? (no se sabe).

Tras acabar todos de completar la actividad, comentamos las respuestas en voz alta y nos dimos cuenta de que la mayoría de las personas que estábamos presentes habíamos contestado a todo o correcto o incorrecto, cuando la mayoría de las respuestas eran "?", ya que no se sabía seguro porque en la historia no se especificaba bien todo lo sucedido.

Con esto Sandra nos quiso llevar a la reflexión de que cuando nos sentimos inseguros sobre algo, tendemos a juzgar o a clasificar una situación como buena o mala, actuando de forma radical o extrema, por eso teníamos la necesidad de contestar correcto o incorrecto en vez de poner el interrogante si teníamos algunas dudas.

A continuación, nos dividimos en grupos y realizamos una actividad para entender mejor el límite entre una conducta agresiva y pasiva, donde Sandra nos dio unas tarjetas y nosotros teníamos que unirlas con la respuesta más asertiva.

Para finalizar, nos dividimos en dos grupos y realizamos un debate sobre la maternidad subrogada (el vientre de alquiler). Sandra nos posicionó en contra o a favor, y teníamos que encontrar argumentos para rebatir al equipo contrario, siempre de una forma educada y agradable. No dependía de nuestras creencias personales, sino de defender la posición que nos había tocado. A medida que iba desarrollándose el debate, Sandra nos dio técnicas para que fuéramos capaces de demostrar que estábamos escuchando a las personas que participaban (escucha activa), como por ejemplo, recoger un argumento del equipo contrario de forma positiva y añadir información; o que fuéramos capaces de expresar nuestros argumentos, contrarios a los del otro equipo, pero sin utilizar el "pero", ya que siempre está asociado a algo negativo, de esta forma, debíamos concentrarnos en utilizar otros conectores como "sin embargo" o "no obstante".

Como conclusión final, Sandra quiso plasmar que la forma más eficaz de afrontar problemas en el trabajo en equipo es desde una actitud asertiva, la cual tenemos que desarrollar ya que luego, en el mundo laboral, es muy importante para solucionar los problemas de forma educada y agradable.

Grupo 1: Sandra Civera, Javier Saurat, Javier Lázaro y Sandra Torán.

Seminario de Asertividad y Debate

01.de diciembre del 2017-Grupo 3: Catalina, David, Jeremías y Maria

El pasado viernes 1 de diciembre, nos reunimos  en la aula Maribel Gil donde Sandra, psicóloga del centro de Florida Universitaria nos dió una charla sobre el modelo educativo de Florida. ¿Cómo es? ¿A que le damos más importancia?

Principalmente, nos argumentó que la metodología  que experimentamos en Florida es tan diferente de la tradicional porque el objetivo es desarrollar las habilidades sociales  (HHSS) de los estudiantes, como la escucha activa o la empatía.

Por esa razón, en Florida se insista en una formación por competencias, cuales comprenden un perfeccionamiento en conocimientos, actitudes y prácticas.

Una imprescindible habilidad social es la asertividad, cual se encuentra entre la pasividad y la agresividad y es la capacidad de defender opiniones y expresar emociones sin ofender a los otros.

Las personas asertivas son más felices porque consiguen sus objetivos a través de su comportamiento, a diferencia de las personas pasivas que tienen un nivel elevado de estrés o las personas agresivas que causan conflictos.

La conducta asertiva implica tener inteligencia intrapersonal ( cuando uno se conoce a sí mismo y tiene un buen autocontrol) e interpersonal ( saber comunicar bien con los otros).

También es la actitud fundamental de lo que llamamos el ´´saber estar´´.

A continuación hemos hablado sobre las características de personalidad.

Para poder entender el concepto, realizamos una primera actividad a través de unas fichas que Sandra tenía preparadas para nosotros.

La actividad contenía una historia, a base de cual teníamos que responder, individualmente a varias preguntas, con 3 opciones: correcto, incorrecto y no se sabe.

El 80% de las respuestas eran ´´no se sabe´´, pero nuestras respuestas no eran ciertas, ya que constaban mayormente en correcto e incorrecto.

Escuchando la explicación que Sandra nos dio, hemos entendido que la actividad nos sirvió para entender cómo actuamos cuando nos sentimos inseguros.

Si nos enfrentamos a situaciones nuevas, aunque no tengamos suficiente información, tenemos la tendencia de juzgar o clasificar una situación como buena o mala,siendo radicales.

Este procedimiento se refleja también en el comportamiento que tenemos acerca de las personas de nuestro alrededor.

Después de observar nuestra conducta individual, hemos pasado a un análisis de la misma, por equipos.

La segunda actividad contenía 19 fichas que indicaban varios tipos de comportamiento y otras 19 con la actitud que consideramos que se debe aplicar a cada uno.

Esta actividad nos ayudó a entender mejor la limite entre una conducta pasiva y agresiva.

Por último, hemos participado en un debate entre equipos que se trataba de argumentar nuestro acuerdo o desacuerdo sobre un tema.

El tema a debatir era la maternidad subrogada.

A partir de este tema, hemos empezado a discutir, defendiendo nuestros argumentos, sin tener en cuenta la validez de los argumentos que proponen los otros.

Por esa razón, Sandra, nos sugirió hacer un intercambio y aprobar, razonadamente las opiniones  que exponen los otros. A la hora de hacerlo, también nos aconsejo utilizar palabras que no anulan la justificación que tiene nuestro oponente.

Por ejemplo, usar ´´sin embargo´´ en vez de ´´pero´´.

Claramente, el ámbito cambió  y de esta manera  hemos observado que aunque podemos encontrar puntos comunes con los otros y  no tenemos opiniones tan diferentes, tendemos a no reconocerlo.

Todo lo que aplicamos nos dio  una buena reflexión sobre cuánto y cómo nuestro comportamiento influye las relaciones que tenemos con otras personas y sobre nuestro rendimiento tanto individual como grupal.

Para  desarrollar una conducta asertiva, primero,  nos tenemos que conocer a nosotros, y aprender hacer compromisos. En ese sentido, Sandra nos recomendó hacer individualmente, un contrato de aprendizaje o de autoevaluación,  que incluya los puntos fuertes y débiles de cada uno y un compromiso en mejorar nuestra actitud.

- GRUPO 4º - RESILIENCIA, ACTITUD Y ESTRÉS

Martes 21 de Noviembre

La sesión de hoy ha consistido en visualizar 4 vídeos cada uno con sus respectivas lecciones morales o moralejas los cuales nos han hecho reflexionar.

En primer lugar, Patricia nos ha puesto un corto en que aparecía un pequeño pajarillo cuya intención era alimentarse de los alimentos que interceptaba su madre. Sin embargo, su mamá quería que cazara él mismo , sus propios alimentos. Tras varios intentos fallidos, y haber sido ahogado durante unos segundos por una ola en la orilla del mar, en su intento de hallar comida, se encontró un cangrejo ermitaño y observó su manera de actuar frente las olas del mar, para no ahogarse. Su táctica era enterrarse unos segundos bajo la arena, durante el peligro. 

Sin más, al pajarito le pareció buena idea, y adoptó su táctica, poniéndola en práctica. El resultado fue un éxito, y este, pudo auto alimentarse y tanto él como su mamá sintieron felicidad y orgullo.

La moraleja de este vídeo, es que a pesar de los miedos, tenemos que buscar la manera de enfrentarnos a ellos, y superarlos. Para ello, podemos necesitar a personas, que estarán dispuestos a ayudarnos. Pero sobretodo, adoptar una conducta resiliente, concepto que será el protagonista del segundo vídeo, el cual presenciamos a continuación. En dicho vídeo, se veía una psicóloga, que nos explicaba el significado y la profundidad de este término, además de la importancia de adoptarlo en nuestro día a día para afrontar nuestros problemas, y ser más felices.

Una persona resiliente, se refiere a una persona que tiene capacidad de resiliencia, es decir, una persona, la cual ocurre una desgracia, interioriza el dolor, éste le cambia, pero fluye con él, es decir, el dolor finalmente sale, en otras palabras, tiene la capacidad de superar las desgracias, y seguir haciendo su vida, sin dejar que éste le agonice y le incapacite para seguir actuando con felicidad, armonía, frenesí etc.

En la segunda parte del seminario, visualizamos los tres siguientes vídeos, donde cada uno trataba un tema distinto en cuanto concepto pero todos conectados ente sí: el estrés, la resiliencia y la actitud.

Salud Animada - Estrés




https://www.youtube.com/watch?v=rc-AMRjCWKo&feature=youtu.be

¿Qué es la RESILIENCIA?

https://www.youtube.com/watch?v=tvv7uny2I8A&t=36s

Actitud | Victor Küppers

https://www.youtube.com/watch?v=nWecIwtN2ho&list=PLaUIFTyNTEBPGcgMLIpAU9qECwAHyKkQe&index=7

               

Entrada realizada por el grupo N º 4: NATALIA, JORGE, SANDRA R., ANNAM Y SARA.

- GRUPO 4 - CHARLA SOBRE EL APRENDIZAJE

Diciembre 1

Hoy en el centro Florida Universitària, el grupo de 1º de Turismo, hemos tenido la oportunidad de asistir a una charla dirigida por Sandra, profesora de magisterio y psicóloga. Ella también se encarga de llevar al día y actualizar el modelo educativo y los métodos de aprendizaje en los que se basa el centro.

La charla se ha dividido en cuatro partes: una explicación sobre la importancia del sistema educativo, una lectura junto con unas preguntas, una actividad por grupos sobre relacionar unas fichas con sus significados opuestos correspondientes, y finalmente un debate.

En primer lugar, Sandra nos ha explicado e informado sobe la importancia de trabajar por proyectos. Estos proyectos, nos facilitan a aprender en base a las necesidades que nos plantea una organización, una empresa, la clientela, etc. Trabajar por proyectos es lo que más se parece a la realidad y lo que más nos puede ayudar a estar preparados para el día de mañana, en lugar de aprender mediante trabajos memorísticos porque, aquello que aprendemos de memoria y no ponemos en práctica, o no tiene un impacto emocional en nuestras vidas, es lo que tendemos a olvidar más fácilmente. Este método es el que emplea Florida con el fin  de que sus alumnos sepan desenvolverse en su vida laboral.

Cuando hablamos del modelo educativo de Florida, le estamos dando especial importancia a las habilidades sociales (HHSS), empatizar, ser asertivo/a, saber hacer escucha activa, capacidad de resolver problemas. 

Le hemos dado gran importancia a la asertividad. Tener la habilidad de ser asertivo/a se sitúa entre la pasividad y la agresividad. Cuando hablamos de asertividad, nos referimos a la manera en la que defendemos nuestras propias opiniones, expresamos nuestras propias emociones y desacuerdos, sin herir a otra persona.

Además, nos ha explicado los tres factores que forman una competencia en el modelo educativo del centro. Estos tienen todos la misma importancia: conocimientos, actitudes y prácticas (saber, saber estar y saber hacer). Finalmente en cuanto a esta parte de la clase también hablamos de la inteligencia, que se divide en dos: la inteligencia "Intrapersonal" y la inteligencia "Interpersonal" y lo esenciales que son ambas a la hora de presentarnos en alguna entrevista de trabajo.

En segundo lugar, hemos hecho una actividad individual que consistía en una breve lectura y unas preguntas cuyas respuestas solo podían ser correcto, incorrecto o no se sabe. Teníamos un máximo de 3 minutos para hacerlo. Una vez corregida la actividad entre todos, nos hemos dado cuenta de que la mayoría de las respuestas eran no se sabe, y hemos llegado a la conclusión de que, por lo general, tendemos a huir del interrogante porque no nos gusta dudar ante una cuestión. A nivel social, se ha establecido una imagen de persona insegura y que no sabe posicionarse a aquella que tiene dudas. Tendemos siempre a ser radicales ("a rellenar huecos"), a juzgar a los demás y a no saber aceptar nuestros propios errores. 

En tercer lugar, hemos hecho cuatro grupos de unas cuatro o cinco personas cada uno. Cada grupo teníamos 19 fichas que teníamos que unir con sus correspondientes significados opuestos. En dichas fichas o tarjetas había escrita una frase relacionada con la actitud, el respeto, la educación, los derechos de las personas, etc. Frases que nos serán muy útiles para tener en cuenta a partir de ahora, a la hora de trabajar en equipo.

En cuarto y último lugar, nos hemos dividido en dos grupos, cada uno situado en una parte de la clase, y hemos abierto un debate sobre un tema que ha establecido Sandra: la gestación subrogada.

A un grupo le ha tocado posicionarse a favor, y al otro en contra. Se ha elegido un portavoz de cada grupo para transmitir las ideas, y han sido ellos quienes han dado pie al debate. A medida que debatíamos Sandra nos fue poniendo después de cada cierto tiempo unas pautas/normas que debíamos cumplir para no ser descalificados del debate y al mismo tiempo aprender a comunicarnos mejor. Una de las normas era precisamente hacer escucha activa, es decir, escuchar la opinión del opositor y a la hora de responder primero darle un feedback positivo y luego dar nuestra opinión. Otra de las pautas era no utilizar la palabra "pero" y sustituirla por otras expresiones como sin embargo o no obstante.
Finalmente, después de haber terminado el debate Sandra nos recomendó hacer un "contrato de aprendizaje" que posteriormente utilizaremos como herramienta en la próxima clase que tengamos con nuestra coordinadora Patricia. El contrato consiste en ponernos como objetivo mejorar aspectos de la actitud personal y comprometernos a mejorar nuestras habilidades sociales.